Даже когда Фетхуллах Гюлен был жив, одной из ключевых особенностей движения «Хизмет» являлась его децентрализованная структура. Он не принимал решений в одиночку — новые проблемы или спорные вопросы передавались ему как делегации. Местные решения выносились региональными комитетами, а Большой комитет, состоящий из представителей этих делегаций, занимался общими вопросами. Этот принцип остается актуальным и по сей день.
Комитеты формируются из людей, которые хорошо знакомы с религиозными аспектами, обладают определенными знаниями в области истории и других социальных наук, а также завоевали репутацию благодаря своему доверию и уважению. Хотя в настоящее время среди участников делегаций преобладают турки (поскольку движение «Хизмет» зародилось именно в Турции), право голоса также предоставляется представителям из Европы, арабских стран, Индии, Индонезии, Африки и других регионов.
Деятельность движения осуществляется независимо в каждой стране через фонды, ассоциации и компании с отдельными попечителями и советами директоров. Число участников, имеющих право голоса на местном уровне, растет в зависимости от региона и страны. В последние десятилетия, особенно на фоне событий, произошедших в различных уголках мира, наблюдается значительный рост местных экспертов и сторонников движения в Европе, Америке, на Балканах, в Центральной Азии и в Африке.
Гюлен давно заявил, что движение не является религиозным орденом по своей структуре, и поэтому не может быть и речи о смене шейхства с назначением халифа. Он объяснял свою приписываемую ему «лидерскую» позицию следующим образом:
«Сообщество, которое некоторые именуют “Сообществом Фетхуллаха Гюлена“ — это волонтерское движение, образованное людьми, которые добровольно принимают идею и методы служения своей нации и человечеству. Мое место в этом движении, независимо от того, что говорят другие, — это стремление быть обычным человеком. Моя единственная цель — быть среди тех, кто приносит огромные жертвы ради настоящего и будущего обществ, и уйти из жизни в этом состоянии.
В естественном ходе жизни некоторые люди становятся заметными благодаря своей способности вести других, и те, кто предан этому делу, делают их своей высшей ценностью. Однако люди смертны и преходящи. Доверие, оказанное мне, также будет похоронено с моей смертью. Но работа, необходимая для защиты прошлого, настоящего и будущего человечества, остаётся постоянной и непрерывной. Если этот дух будет защищен, то и структура вокруг него также сохранится. Пусть никто не сомневается в этом. Независимо от имени и должности, эта работа будет продолжена кем-то другим…»